マイナポイントが貰えない！？

ワタクシが成年後見人をしている母のマイナポイント
「20000点」が一向に貰えません。

区役所のコーナーにも、もう10回は行ったでしょうか。
母のマイナンバーを作る迄は簡単だったのですがー。

去年の春、ワタクシと母のマイナンバーカードを作りました。
マイナポイントは電子マネーでしか受け取れない、
というので、ワタクシは〇〇〇で、母は、既に「被後見人」なので、
新しく電子マネーを購入出来ません。

そこで区役所の担当スタッフに教えて貰いながら、
ワタクシが持っているもう一つの[×][×][×]の電子マネーで受け取れるように
設定しました。

が！
いくら待っても一向にポイントが入って来ません。
ワタクシの方は２週間くらいで無事に入りました。

その後、秋口に、追加のマイナポイント、7500+7500=15000も申し込みました。
やはり母のは入って来ません。

何処に問い合わせれば良いのか？
区役所の担当部署にも相談しながら、電子マネーのセンターにも
問い合わせます。
でもこういうところは電話でのオペレーター対応が無いところが多く、
区役所の窓口で、担当スタッフと共に行き詰ってしまいました。

後はワタクシがHPからメールでの問い合わせにトライしてみるしかありません。

それでも貰えるなら良いのですがー。
もうほとほと疲れ果てましたー！！（号泣！！）